+375 17 394 66 12

телефон

+375 17 394 66 14

факс

info@informatec.by

 

Представители в Республике Казахстан

 

+7 701 705 59 47

+7 777 150 88 11

info@informatec.by

 

 


 

 

1

Кратко описать задачу Назначить встречу

+375 17 269 70 00

по телефону или с помощью формы: Мы свяжемся с вами и назначим встречу в удобное для вас время

Спасибо за ваш отзыв. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Пожалуйста, введите ваше имя.
Пожалуйста, введите способ обратной связи
Пожалуйста, заполните это поле.

2

Исследование окружения
и собеседование

3

дизайн
технического решения

4

Демонстрация
решения

5

Планирование ресурсов
разработка проекта
технико-коммерческого предложения

6

Реализация

Контакт-центры

Webitel CallManager/Call Center

Terrasoft Webitel CallManager - синергия возможностей VoIP и СRM

Единое решение для внедрения лучших практик IP-телефонии и CRM. Terrasoft Webitel CallManager обеспечит вашу компанию всеми каналами коммуникации с клиентом. Звоните, переписывайтесь, заключайте сделки, обслуживайте, а также получайте консолидированную аналитику в одной системе.

Основные решаемые задачи:

  • Повышение продуктивности
  • Максимальный контроль
  • Расширение возможностей
  • Управление продажами
  • Анализ результатов

Terrasoft Webitel CallManager - инструмент эффективной коммуникации

Terrasoft Webitel CallManager - сохранит полную историю звонков по клиентам, позволит управлять статусами пользователей, а широкие возможности в работе со звонками позволят принимать, переводить, удерживать, записывать все разговоры, а также информировать клиентов с помощью IVR-меню. Держите руку на пульсе благодаря расширенной отчетности и аналитике.

Преимущества:

  • База и история взаимоотношений с клиентами
  • Работа со звонками
  • Управление статусом пользователя
  • Запись разговоров
  • Голосовая почта
  • Электронная почта
  • Звонки из Skype
  • Звонки с сайта
  • Статистика
  • История звонков и переговоров
  • Подключение пользователей системы IVR
  • Интеллектуальная маршрутизация
  • Подключение каналов и операторов связи

Terrasoft Webitel Call Center - эффективность в каждом звонке!

Terrasoft Webitel Call Center поможет индивидуализировать каждый контакт и превратить каждое обращение либо исходящую активность в уникальный клиентский опыт.
Основные решаемые задачи:

  • Объединение информации
  • Максимальная доступность (телефон, Skype, e-mail, sms, icq)
  • Социализация контактов (обратная связь с
  • Facebook, Вконтакте, Twitter)
  • Обработка большего количества обращений
  • Улучшение телемаркетинга
  • Эффективность управления

Terrasoft Webitel Call Center единая точка контакта

Объедините все точки контакта с клиентами, создайте мультиканальный Контакт-центр для управления обращениями и телемаркетингом, равномерно распределяйте нагрузки между операторами и управляйте очередями вызовов с Terrasoft Webitel CallCenter.

Преимущества:

  • Единое окно оператора
  • Интерактивное голосовое меню IVR
  • Управление очередями вызовов
  • Распределение вызовов
  • Скрипты разговоров
  • On-line мониторинг
  • Управление телемаркетингом
  • Подготовка целевой аудитории
  • Режимы исходящих обзвонов
  • Операторы
  • Управление компетенциями
  • Режим помощи
  • Статистика и аналитика
  • Работа с социальными сетями

За получением более подробной информацией, свяжитесь с нами по тел. +375 17 269-70-00 или e-mail: info@informatec.by. Мы с радостью ответим на все ваши вопросы.

 

Наши партнеры

veeamveeam